Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tus datos personales en orquilastynae.
1 Información General
orquilastynae, con sede en Pedro de Asua Kalea, 5, 01008 Gasteiz, Araba, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestra plataforma educativa de diseño de experiencia de usuario. Esta política de privacidad explica detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.
Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos personales, aplicando las medidas técnicas y organizativas más avanzadas para garantizar un nivel de protección adecuado al riesgo que supone el tratamiento de tu información.
2 Datos que Recopilamos
Durante tu interacción con orquilastynae, recopilamos diferentes categorías de información personal necesarias para proporcionarte nuestros servicios educativos de la más alta calidad:
- Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Datos académicos y profesionales: nivel educativo, experiencia laboral, especialización profesional y objetivos de aprendizaje
- Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operativo y datos de conexión
- Datos de actividad en la plataforma: cursos visualizados, tiempo de estudio, progreso académico y participación en actividades
- Información de pago: datos bancarios y de tarjetas de crédito necesarios para procesar inscripciones (gestionados através de procesadores seguros)
- Comunicaciones: mensajes enviados através de nuestros formularios de contacto, chats de soporte y consultas académicas
3 Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades específicas y legítimas:
Prestación de servicios educativos: Gestionamos tu inscripción, acceso a contenidos formativos, seguimiento del progreso académico y emisión de certificaciones correspondientes. Esta información nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje y adaptar el contenido a tus necesidades específicas.
Comunicación y soporte: Mantenemos contacto contigo para resolver consultas técnicas, proporcionar asistencia académica, enviar actualizaciones importantes sobre nuestros programas y mantener una comunicación fluida durante tu proceso formativo.
Mejora continua: Analizamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros métodos pedagógicos, desarrollar nuevos contenidos formativos y optimizar la funcionalidad de nuestra plataforma educativa.
Base legal: El tratamiento de tus datos se fundamenta en la ejecución del contrato educativo suscrito, el consentimiento otorgado para comunicaciones específicas y nuestro interés legítimo en mejorar los servicios ofrecidos.
4 Tus Derechos Fundamentales
Como titular de los datos personales, dispones de los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tratamos, las finalidades del tratamiento y obtener una copia de toda la información que conservamos sobre ti.
Derecho de Rectificación
Si detectas inexactitudes en tus datos personales, puedes solicitar su corrección inmediata para mantener la información actualizada y precisa.
Derecho de Supresión
Conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades originales del tratamiento.
Derecho de Portabilidad
Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable del tratamiento si así lo deseas.
Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente para comunicaciones comerciales.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, manteniendo únicamente su conservación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a info@orquilastynae.sbs incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción.
5 Seguridad y Protección
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de vanguardia para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro sistema de seguridad incluye cifrado SSL de 256 bits, autenticación multifactor, copias de seguridad regulares y auditorías de seguridad periódicas.
Todo nuestro personal está sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad y recibe formación regular sobre protección de datos. Además, realizamos evaluaciones continuas de riesgos y actualizamos nuestros protocolos de seguridad para adaptarnos a las amenazas emergentes.
En caso de que detectemos una violación de seguridad que pueda afectar a tus datos personales, te notificaremos inmediatamente según establece la normativa vigente y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar cualquier impacto potencial.
6 Conservación y Eliminación
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Los datos académicos se mantienen durante un período de 10 años para efectos de certificación y seguimiento educativo, mientras que los datos de contacto se conservan durante 5 años tras la finalización de tu último curso.
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura y definitiva de tu información personal, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período superior. Los datos financieros se conservan durante 6 años conforme a la legislación fiscal española.
Eliminación automática: Nuestros sistemas están configurados para eliminar automáticamente los datos cuando se cumplen los plazos establecidos, garantizando que no se conserve información innecesaria.
7 Compartir Información
orquilastynae no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos información limitada con proveedores de servicios esenciales que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y herramientas de análisis.
Todos nuestros proveedores están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o cuentan con las garantías adecuadas para la transferencia internacional de datos. Además, han suscrito acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.
En casos excepcionales, podríamos divulgar información personal cuando sea requerido por autoridades competentes o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, siempre dentro del marco legal establecido.
8 Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, mejoras en nuestros servicios o nuevas funcionalidades de la plataforma. Cualquier modificación sustancial será comunicada con al menos 30 días de antelación através del correo electrónico registrado en tu cuenta.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece claramente indicada en la parte superior de este documento.
Si continúas utilizando nuestros servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones, entenderemos que aceptas los cambios realizados. En caso contrario, puedes ejercer tu derecho de supresión según se indica en esta política.
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Nuestro equipo de protección de datos está disponible para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de tu información personal. No dudes en contactarnos através de cualquiera de estos medios:
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